聞き上手になる話し方をマスターする【聞き上手な人になろう】 |
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会話をする時、片方が聞き上手だと話が盛り上がります。共に話好きの場合、われ先にと話し、時に相手の話の腰を折ることになってしまいます。もしくは、一見、とても盛り上がっているように見えても、話の内容は噛み合っておらず、中身のない会話になってしまうケースやそのためにストレスをためてしまうこともあります。
スムーズな会話ができるようになりたいと思うと、どうしても｢何をどんな風に話せばいいんだろう｣と話すことに注意が向きがちですが、実は聞き上手になるのが、一番いい方法です。
ちょっとした違いが会話をスムーズにする
では、聞き上手な人とそうでない人の違いを見てみましょう。
パターン１
Ａ：｢週末は、何をして過ごしていますか？｣
Ｂ：｢バイクが趣味なのでツーリングに行くことが多いですね｣
Ａ：｢そうですか。楽しそうですね｣
パターン２
Ａ：｢週末は、何をして過ごしていますか？｣
Ｂ：｢バイクが趣味なのでツーリングに行くことが多いですね｣
Ａ：｢バイクがお好きなのですね。どなたとツーリングに行かれるのですか？｣
どちらの場合も、相手を否定していませんが、パターン１では、次に話す内容をＢさんが考えなければなりません。話好きな人なら次々にバイクの話をしてくれるでしょうが、あまりよく知らない関係の時は、｢もしかして、バイクには興味がないのかも｣と心配しながら話をしなければなりません。これでは、Ｂさんにとっても、負担となってしまいます。これは、聞き上手とは言えません。
一方、パターン２は、次の会話の糸口をＡさんが作っているので、Ｂさんは、それに答えればいい状態で、とても楽です。しかも最初に｢バイクがお好きなのですね｣と復唱しているので、話を聞いてくれている安心感がありますから、話がしやすくなっているはずです。ちょっとした違いですが、こちらは聞き上手だといえるでしょう。
ポイントは、共感と次への投げかけ
聞き上手の話し方のポイントは２つです。
相手に共感し、話に興味があることを伝えること。そして、次の会話につながる投げかけをすること。こう書いてしまうと、とても難しいことのように思いますが、前例で紹介したように、そんなに難しいことではありません。
共感と興味を伝えるには、相手の話したことの一部を繰り返せばいいのです。前例でいえば、｢バイクが趣味｣という会話に、｢バイクがお好きなのですね｣と返したイメージです。
次の会話につながる投げかけも、難しく考える必要はありません。ツーリングから想像できるのは、｢どこに行くか？｣、｢誰と行くのか？｣、｢どんなバイクに乗っているのか？｣、｢いつぐらいからバイクに乗っているのか？｣などいくつでも考えられるはずです。あれこれ考えるのではなく、ツーリングという会話から最初に連想したことを聞けば十分です。
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